Ödeme ve Teslimat
1) Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Banka Havalesi /EFT ile T.C Ziraat Bankası hesabımıza (TL) yapabilirsiniz
Arzu Asu Erdoğan IBAN:
TR96 0001 0000 4547 0742 0950 13
Veya sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile gerçekleştirebilirsiniz. Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
***Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
2) Siparişim ne zaman gelir?
Ürünler Balıkesir merkezli depomuzdan Yurtiçi Kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda kargo firmasına teslim edilir. Teslimat, ürünler şubeye verildikten sonra Yurtiçi kargo ile 1-3 iş gününde (ulaştırılacak bölgeye göre) gerçekleşmektedir.
3) Kargo gönderim ücreti var mı?
Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerin tümü için kargo gönderim ücreti 0- 400₺ arası siparişlerde 75₺dir. 400₺-1000₺ arası siparişlerde 40₺ olup ödeme esnasında tahsil edilmektedir. Bununla birlikte 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
4) Siparişimi verdikten sonra adreste değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden, 0(551) 086 90 83 whatsapp destek hattından müşteri temsilcimizle görüşerek teslimat adresinde değişiklik yapabilirsiniz.
5) Kargom nerede?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde ödeme sırasında kayıt ettiğiniz e-postanıza “destek@sahicianne.com” başlıklı bilgilendirme maili ile yurtiçi kargo takip numarası alırsınız.
Bu mail geldikten sonra kargonuzu 2 şekilde takip edebilirsiniz:
• Mail içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden
• “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargo Takibi” linkinden
6) Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; 3 iş günü içerisinde ürün bedeli hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade edilir. Banka havalesi ile yapılan alışverişlerde lütfen iade olacak hesaba ait iban bilgilerini destek@sahicianne.com mailine bildiriniz.
7) Siparişim ben adresimde yokken gelmiş
Kargo şirketi adresinizde bulunamadığınızda; siparişinizin ulaştırılamadığını, paketinizin hangi kargo şubesinde olduğuna dair bir sms ulaştırır.
3 gün içerisinde paketinizi şubeden teslim almamanız durumunda siparişiniz tarafımıza iade olunmaktadır.
8) Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda destek@sahicianne.com mail adresine bildiriniz.
9)Siparişimin içinden fatura çıkmadı
Firmamız kağıt fatura kullanmadığından faturalarınız elektronik ortamda e-fatura olarak düzenlenir ve siparişiniz oluşturulduktan sonra en geç 15 gün içinde e-mailinize gönderilir.
10) Yurtdışına teslimatınız var mı?
Firmamız yurtdışına gönderim sağlamaktadır. Bulunduğunuz ülke ve şehire göre fiyatlar belirlenmektedir. Yurtdışı Kargo ücretini öğrenmek için lütfen destek@sahicianne.com maili ile veya whatsapp hattımız ile bizimle iletişime geçebilirsiniz
